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Última actualización: 15 de diciembre de 2025

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Estas condiciones se rigen por la ley colombiana, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y las normas sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015).

ABYAT comercializa perfumes y productos relacionados.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones de empaque.
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

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• Proceso de compra y pago

La compra se entiende aceptada una vez el pago sea confirmado y el pedido validado.
ABYAT se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de precio, falta de stock, datos incompletos o posibles fraudes.

• Envíos

Realizamos envíos dentro de Colombia.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (transportadora, clima, alta demanda).
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección correcta y completa.

• Cambios, retracto y devolucione: De conformidad con la ley colombiana, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para que proceda el retracto:

• El producto debe estar sin uso, sin abrir y con su empaque original.

• El cliente asume los costos de devolución.

Por razones de higiene y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de perfumes o cosméticos abiertos o usados.

• Garantía

Los productos cuentan con garantía legal conforme al Estatuto del Consumidor.
La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación indebida o almacenamiento incorrecto.

• Reversión del pago: Cuando aplique legalmente (fraude, no recepción del producto, producto defectuoso o diferente al solicitado), el consumidor podrá solicitar la reversión del pago conforme a la normativa vigente.

• Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marca, logos, imágenes y textos) es propiedad de ABYAT o se utiliza bajo autorización. Queda prohibido su uso sin consentimiento previo y escrito.

• Protección de datos personales

ABYAT trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012.
Los datos se utilizan exclusivamente para:

Procesar compras y envíos

• Atención al cliente y garantías

• Comunicaciones comerciales (previa autorización)

El titular podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a los canales de atención.

• Atención al cliente

Para peticiones, quejas o reclamos, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.

• Modificaciones

ABYAT podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

• Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes de la República de Colombia ante las autoridades competentes.